Velkommen til nasjonal konferanse for medisinsk kontorfaglig helsepersonell
Onsdag 22. november og torsdag 23. november, Scandic St. Olavs Plass, Oslo
Kontorfaglig helsepersonell er en viktig ressurs i samspillet i drift av enheter i sykehus og effektiv og god pasientbehandling. Gruppens bidrag gjelder alle møtepunkter med pasientene og sikrer flyt i behandlingen. Seminaret vil tilføre kunnskap om prinsipper for forbedringsarbeid og hva den enkelte kan sette fokus på i sitt fagområde.
Konferansehotellet: Hotellet ligger rolig til og kun et steinkast unna Karl Johans gate, Slottet og Oslo sentrum – perfekt for deg som ønsker å utforske byen. En kort spasertur unna finner du også Nationaltheatret og den tradisjonsrike Theatercaféen. Gå i Ibsens fotspor langs Slottsparken og besøk hans rekonstruerte leilighet i det som i dag er Ibsenmuséet. Shopping, kultur og restauranter på Aker Brygge og Tjuvholmen, er bare 15 minutters gange unna. Flybussen stopper 350 meter fra hotellet, og med gangavstand til Nationaltheatret stasjon kan du enkelt ta flytoget til Oslo Lufthavn Gardermoen. Les mer om hotellet her:
https://www.scandichotels.se/hotell/norge/oslo/scandic-stolavsplass
Parkering i hotellets garasjeanlegg, les mer her;
https://www.scandichotels.no/hotell/norge/oslo/scandic-stolavsplass/parkering
Som deltaker på konferansen er du selv ansvarlig for å bestille hotellovernatting. Hvis du ønsker å benytte deg av pris forhandlet av oss, kan du bestille via denne linken: http://meetings.event123.no/NSHrom/bestilling/hjem.cfm Hotellets egne bestillings- og avbestillingsregler gjelder.
Konferanseavgift inkluderer: obligatorisk dagpakke for begge dager, deltakeravgift, lunsj og pauseservering.
Middag er frivillig og kommer i tillegg.
Program
Onsdag 22. november
Kl. 08.45
Registrering og enkel frokost
Kl. 09.30
Velkommen til konferanse!
Kine Martinez, konst. generalsekretær i NSH og møteleder Hilde Haugerud, avdelingssjef ved Sykehuset i Vestfold, kirurgisk kontor
Kl. 09.45
Tydelig ledelse, oppgavedeling, fremtiden, digitaliseringen – helsesekretæren er viktig
Andreas Stensvold, onkolog og avdelingssjef ved Sykehuset Østfold
Kl. 10.15
Kvalitetsarbeid og kontinuerlig forbedringsarbeid
Hvordan jobbe med kvalitet og målstyring for kontorfaglig? Hvordan jobbe mer systematisk med pasientplanlegging og bedre logistikk?
Marit Eskeland, indremedisiner og lungelege, og Morten Lykke Nielsen, helseøkonom, begge er rådgivere i Sykehuspartner, avd. Lean
Kl. 11.45 Pause
Kl. 12.00
Servicekvalitet og brukeropplevelser
Sykehuset i Vestfold har gjennomført en foranalyse og sett på kontaktpunkter for pasientene før, under og etter møte med sykehuset. Ekspedisjoner, booking av timer, transport, ventetid og venterom, kommunikasjon post og telefon
Kari Marthinsen Marin, prosjektleder og spesialrådgiver ved Sykehuset i Vestfold
Kl. 13.00 Lunsjbuffet
kl. 14.10
Musikkinnslag ved Shaun Bartlett
kl. 14.20
Kodekontor - opprettelse og funksjon
Sølvi Henriksen, kodekoordinator ved Sykehuset Innlandet, Lillehammer
Kl. 15.00
Registrering og Kvalitetssikringsnettverk et nettverk for felles registreringsrutiner og kodepraksis
Ingrid Breder Waller, rådgiver medisinsk koding ved Oslo universitetssykehus, klinikk psykisk helse og avhengighet
Kl. 15.30 Pause
Kl. 15.45
Tenke sjøl, gode verdier, etikk og kommunikasjon
Jarl Bøhler, sykehusprest ved Diakonhjemmet
Kl. 16.30
Tenke sjøl, gode verdier, etikk og kommunikasjon - kontra Lean
Embjørg Lie, rådgvier ved Sykehuset Innlandet, kirurgisk avdeling Lillehammer
Slutt ca kl. 17.15. Gode muligheter for juleshopping i nærheten av hotellet
Middag kl. 20.00 - husk påmelding
Torsdag 23. november
Kl. 09.00
Elektronisk samhandling mellom spesialist- og primærhelsetjenesten
Hilde Skrede, fastlege ved Bolteløkka legesenter
Kl. 09.30
Den gode henvisning – hvilke krav stilles
Gudmund Nordby, Førsteamanuensis ved Universitetet i Oslo, avdeling for helseledelse og helseøkonomi
Kl. 10.00 Pause
Kl. 10.15
Datasikkerhet og viktigheten av dette internt på sykehuset- praktiske sikkerhetstips i det daglige arbeidet
Lisbet Guttormsen, senior kunderådgiver i Norsk helsenett
kl. 10.45
Avvikssystem – er det greit å melde en kollega (lege, sykepleier, sekretær) når du ser feil?
Grethe Kolloen, seniorrådgiver ved Akershus universitetssykehus og Anne Wenche Lindbo, direktør for fag og kvalitet, Diakonhjemmet Sykehus
kl. 11.30 Lunsj
kl. 12.30
Kompetanseløftet på Ahus
Hør om det kontorfaglige kompetanseprogrammet som Ahus har startet opp! Modellen er fra OUS sitt sertifiseringsprogram, men de har gjort det litt annerledes
Carolyn Lambert Dahr, spesialrådgiver ved Akershus universitetssykehus, divisjon for psykisk helsevern
Kl. 13.15
Reisen mot omstilling
- kartlegging av areal og arbeidsoppgaver ved kontortjenesten
- kompetanse kartlegging
Marianne Svendsen Fromreide, teamkoordinator internt servicetorg, administrative fellestjenester, Sølvi O. Gulbrandsen, rådgiver ved henvisnings- og postmottak og Jostein Arnesen,seksjonsleder ved revmatologisk poliklinikk, Diakonhjemmet sykehus
Slutt ca kl. 14.00